飞针走线织秀丽 精密办理暖星城丨长沙晚报创刊70周年特别报道

  当“一江两岸”的灯影倒映在江面上，与万家灯火交相辉映，长沙——这座连续18年荣膺我国最具幸福感城市的山水洲城，又一次于暮色中舒展着益发精巧俊美的容颜。

  街巷深处，推窗见绿的口袋公园里，孩提嬉闹的回响随风泛动；桥下空间，羽毛球划出的弧线与落日的余晖一起跃动；楼栋之间，居民指尖轻点智能收回箱，屏幕上跳动的收益数字，悄然记录着绿色日子方式的日常养成。

  “城市办理要像绣花相同精密。”2026年是“十五五”规划的局面之年，长沙市城管局以民生需求为起点，全面铺开“五进五提”十大举动。活动摊贩进商场、环卫保洁进小区、体育设备进公园、废物分类进楼栋、燃气安全进万家——“五进”穿针，引向民生末梢；洁桶净厕提质、广告照明提档、城郊环境提标、违停治乱提效、路面平畅提级——“五提”走线，绣出质量纹路。

  十条丝线齐头并进。数月精耕，“绣布”逐步舒展：从桥下空间的富丽回身，到老旧小区的面目一新；从指尖轻点的智能收回，到万家灶台的蓝焰安定……那些一度被忘记的旮旯，正迎着晨光复苏；那些升腾于街头巷尾的焰火期盼，正循着夏天的茂盛落地生根。一幅以民生为本、以质量为魂的城市办理新画卷，正在湘江之滨精谨铺陈，缓缓打开。

  老李拎着水壶，不紧不慢走到桥下的棋牌区，棋友们早已摆好棋盘等他。“从前这儿灰扑扑的，没人乐意来，现在你看——”他朝球场方向努努嘴，那儿的羽毛球在空中划出白色弧线，周围篮球场上的叫好声一阵接一阵。本年5月这片场所打开后，老李简直每天都来，“跟上班相同按时”。

  谁能想到，这些现在热闹非凡的健身地标，旧日曾是无人问津的“灰色旮旯”？长沙城管以搁置用地专项整治为关键，将桥下空间使用作为要点突破口，对全市237处桥下空间逐个勘测、分类施策——花侯路浏阳河大桥下，龙舟民俗文化墙叙述水岸故事；四方坪立交桥下，清凉主题景象让仓促路人也不由得多看两眼。现在，26处运动公园在桥下扎根，全体空间使用率攀升至95.9%，新增体育场所面积相当于38个规范足球场。更为亮眼的是，本年6月，长沙桥下空间节地技能项目成功当选天然资源部全国典型事例，并同步获评全省存量土地盘活标杆。

  桥下空间的蝶变，是长沙城管“向存量要空间、向搁置要生机”的一个缩影。那些终年无人问津的搁置地块，也在逐个“复苏”。在长沙县杭长高速沿线，从前杂草丛生的撂荒地，现在樟树与桂花树参差成行，绿意沿着公路延伸；而在芙蓉区荷花园大街，一处搁置了13年的荒地，不久前以“东荷驿站”的新身份露脸——这个由旷费旮旯改造而成的综合心驿站，不只补齐了片区民生服务短板，更让外卖骑手、快递员、网约车司机等新作业集体有了一个24小时不打烊的落脚点。全市前期共摸排搁置地块1015块，每一块都树立了“身份档案”——权属、面积、搁置原因、现状问题、整治途径，一宗一档、清单销号。现在已树立起“一册一表一图”办理系统，每一块地都挂号造册、动态更新整治进展。

  城乡接合部的“灰带”，相同在被一寸一寸擦亮。聚集二三环围合区，违规树立应声而倒，成片废物堆场逐个清运，取而代之的是洁净整齐的小广场和透水步道，渐渐的变多“被忘记的旮旯”正一步步找回清新容貌。

  举动背面，是细致入微的“绣花功夫”。市城管局整理构成城乡接合部市级搜集问题清单，安排各区县继续展开自查自纠。到现在，市级交办问题2281个，已整改673个；区级自查问题972个，已悉数销号清零。一起，全市还辅导各区县确认年度城乡接合部演示引领点位共14个，以点带面、辐射带动，推进整治作业从“治杂乱”向“提质量”跨进。那些曾被视为“城市伤痕”的旮旯，现在正悄然蜕变，从灰头土脸到亮出底色，成为城市边缘悄然打开的风景线。

  清晨五时半，芙蓉区蒸菜街响起扫帚冲突地上的沙沙声。76岁的刘娭毑推开窗，看着保洁员推着废物桶经过楼下。“从前楼道堆杂物、废物桶旁污水横流，夏天都不敢开窗。”现在，专业保洁部队天天打扫，废物日产日清，楼道清新、路面洁净，“现在下楼扔废物都乐意多走两步。”

  全市367个打开式老旧小区，就这样被“环卫保洁进小区”举动挨个叩开了门。经过盘活小区公共资源、规范出入办理，推进公共收益80%以上用于环卫保洁开销，完结自我造血、长效运维。19个试点小区首先树立起常态机制，居民知晓率、参加率、满意度均超80%。“从前咱们各扫门前雪，现在楼道里的公共区域，住户们轮番盯着，谁家敢乱堆东西，不必物业开口，街坊就先说话了。”

  清晨六时半，开福区清水塘大街，居民朱春兰拎着环保袋下楼，将牛奶盒、快递纸箱、洗净的酱油瓶投进智能收回箱。屏幕上跳出“+1.8元”的提示。“攒了一个星期，换了十几块钱，给孙女买雪糕捉襟见肘。”她说得轻盈，但“废物分类”这个习气，她整整养了大半年。“一开始也觉得费事，后来小区搞了体会活动，带咱们去废物燃烧发电厂观赏，看到废物能变成电，心里一会儿就接受了。”

  这样的科普线条。而智能收回箱已在渐渐的变多小区落户，可收回物小程序累计注册3711户，累计投递9723次，累计搜集21661千克，累计兑付12996元——变成了一笔笔几角钱几元钱的“小确幸”，回到居民手里。

  这座城市的“体面”与“里子”正在同步改写。全市户外广告招牌逐个过筛，900余处问题设备被归入整改清单，施行销号办理，五一商圈的楼顶广告“清新”了许多，天边线处涵洞的灯光在接力点亮，芙蓉区、天心区的路灯施工已近尾声，望城区的使命已画上句号。

  就连路旁边的废物桶，也不再是“杂乱差”的代名词——分类标识明晰夺目，桶身每天擦拭，市民扔废物时也不再“隔空抛掷”。潮宗街、橘子洲景区的公厕配上了新风系统和智能感应设备，指示牌加密布设，找厕不再难。市政路途中小修完结1.26万平方米，盲道整治9655平方米，缘石坡改造637处。路平了，坡缓了，井盖稳了，这些“脚底下的细节”，测量着一座城市的温度。

  勇士公园的乒乓球台前，62岁的陈阿姨一记扣杀，引来老姐妹们的喝彩。对面的球友是她跳广场舞时结识的，现在两人挥拍对练，汗珠在阳光下闪闪发亮。“从前公园里只要散步道，现在多了这些器械，咱们一群老姐妹天天来，比跳广场舞还上瘾！”她笑着抹了把汗。这片新改造的健身广场，面积达3000平方米，新增6张室外乒乓球台、12套力气器械、2片羽毛球场，自5月1日打开后，敏捷成为周边居民的“生机打卡地”。不只是勇士公园，望城区雷锋公园建起一站式球类健身专区，雨花区狮子山公园具有14片规范羽毛球场——本年全市40个公园同步推进“体育设备进公园”，已有20个竣工，20个正赶紧建造。

  这一系列“动感晋级”的背面，是长沙在公园办理上织就的细密针脚。2025年，《长沙市城市公园办理办法》正式出台，城市公园名录连续向大众发布，配套办理准则也正紧锣密鼓地完善。与此一起，公园绿洲的同享理念继续延伸——近年来已有64个公园向市民打开怀有，打开同享绿洲上积近150万平方米，本年还计划在10个公园新增约5万平方米的同享空间，让草坪、林荫和运动场相同，真实成为市民触手可及的日子舞台。

  绿意与生机交错，方针与民意共振。“把最好的绿洲留给大众，把最近的运动送到身边”——这句许诺，正由市城管局一针一线，绣进城市的每寸肌理，也绣进每一位长沙人的日常笑颜里。

  不久前，开福区富兴年代广场所下通道的台阶裂了缝，井盖露了洞。路过的张先生掏出手机拍了两张相片，随手在微博里@了“小良”。

  “收到，立刻核实。”不到10分钟，“小良”的回复弹出。黄昏张先生再次路过期，台阶现已抹平，井盖严丝合缝地盖着。他愣了一会，又掏出手机：“你们城管还怪好咧，反响这么敏捷！”

  “小良”是一个团队——长沙“城管客服”四个网络形象之一。聚集抖音、今天头条、微博、小红书四大渠道，城管部分遴派4名事务主干专人专职、分线担任，以“同心桥梁”为谐音，打造出“小童”“细姨”“小乔”“小良”四个客服形象，共同卡通头像，共同回复风格。他们不坐等工单上门，而是自动钻进每条谈论、每条私信、每条@，把“隔着屏幕”的间隔，拉成了“指尖相连”的温度。

  与“城管客服”同步发力的，还有“星城啄木鸟”微信群。2023年，市城管局与市交警支队携手树立这一渠道，现在已会聚市政、园林、供水、燃气等23家单位、近500名成员。一线巡查发现问题即时“晒”群，24小时专班实时盯守，首接单位一定要第一时间呼应，无单位招领的问题由市政部分兜底处置，大都问题在2至4小时内就能处理。从问题上签到秒级呼应，从快速处置到盯梢回访，“星城啄木鸟”以完好闭环机制打通部分壁垒，让城市办理的“毛细血管”真实疏通起来。

  更大的革新在后台产生。长沙将数字城管系统晋级为城市运转办理服务渠道，完结“三台合一”“一网统管”，已会聚数据超8.3亿条，才智燃气、才智桥隧、才智广告等子系统同步推进。本年“五一”假日，数字城管聚集中心商圈、抢手景区等人员密布区域，展开全方位巡查搜集。立异树立的“查整别离、闭环办理”形式，让市级专业部队充任“城市体检师”，区县化身“主治医生”，高效处置各类城市办理问题。

  城市越大，越需求一个“聪明的大脑”和一双“温暖的手”。长沙城管给的答案，是让科技跑在问题前面，让温度留在每一次回应里。

  曩昔半年，这一幕在长沙连续演出三次：开福区伍家岭，5780户居民停气近两小时；天心区金盆岭，72户居民堕入漆黑；长沙县黄花镇，3000户居民的灶台整整熄火两个半小时。三起事端，症结惊人共同：未告诉、未维护、未设防。那条被挖断的燃气管，恰恰是侥幸心理凿开的裂口。

  本年5月26日，《长沙市防备第三方施工损坏燃气管道十条办法》印发，构建“事前防备、事中管控、过后严惩”全链条闭环系统，7月1日起施行。

  施工前精准交底——燃气企业须完善管道档案，建筑设计企业须查明地下管线、会同编制维护计划并报备；施工中全程管控——涉燃气项目须展开专项安全训练，全过程旁站监督、优先人工探挖；事端后铁腕惩办——严厉执行“四个一概”：违规施工形成燃气走漏的，一概立案、一概“一案双查”、一概依法处置、一概揭露曝光。

  燃气安全的防地，还在更多看不见的当地静静织密。2026年，政府投入超1亿元，计划为19.2万户居民免费晋级智能设备。到5月底，老旧管道更新改造已完结96.962公里，完结年度方针的56.68%；“表警联动”已完结10892户；物联设备监测渠道已建成上线个小区挂上了燃气安全信息牌，施行工程单位开工前有必要调取管线材料，从本源上根绝“挖破管”的惊险一幕。

  头顶上的安全，容不得半点大意。全市户外广告招牌逐个过筛、逐块“体检”，为每一块招牌建起专属“身份证”——“一牌一档”，底数清、状况明。针对排查出的危险，严厉执行“一患一策”，对症下药：一般危险立行立改，当场销号；严峻危险挂牌督办，期限整改，不留退路。日常巡查不懈怠，定时检测不走过场，左右开弓，织密安全防护网。用脚步测量每一处高空，用准则看护每一次出行，牢牢守住城市天边线下的安全底线。

  桥隧安全则是一场泰然自若的看护。一切桥梁地道“一年一检、全掩盖”，危险整改“回头看”保证不走过场。更交心的是，依据《长沙市城市桥梁地道安全危险危险与病害排查处置攻略》，立异推出便携式桥隧巡查“口袋书”——桥隧病害辨认手册。全书共20册，内容掩盖桥面、桥墩、伸缩缝、支座、地道衬砌、排水消防、机电设备等中心巡检部位。一线人员能快速鉴别病害类型、精准定位危险方位、初步判断病害严峻等级，完结现场快速研判。

  湘江日夜奔腾，城市生生不息。数月间，十根绣针起落不息——民生所向处，是摊贩归市的整齐、老旧小区的洁净、公园绿洲的生机、智能收回的便当、燃气安全的看护；质量地点处，是洁净的公厕、平坦的路途、清新的天边线、疏通的次序、焕新的桥下空间……每一个细节的改进，都是“公民城市”理念的落地生根；每一项举动的推进，都是“大城细管、大城众管、大城智管”的铿锵饯别。

  长沙市城市办理局党组书记、局长余宏卿表明，站在“十五五”新起点上，长沙城管系统将以标杆姿势强化抢先认识，以实干担任扛起开展重担，以市容清洁、次序清新、环境娟秀“三清”活动和“五进五提”十大举动为抓手，继续优化城市办理系统、提高城市功用质量、筑牢城市安全底线，在推进城市办理现代化中争当演示、走在前列，为长沙当好“八个排头兵”奉献坚实城管力气。

  飞针走线不断，秀丽画卷长新。星城大地上，一幅更精巧精巧、宜居宜业的城市画卷，正在城管人的匠心针脚下缓缓铺展。